Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

--- teamviewer_из_подручных_материалов [2022/12/26 15:24]
val
+++ teamviewer_из_подручных_материалов [2023/01/06 09:41]
val
@@ Line 1: / Line 1: @@
 ====== TeamViewer из подручных материалов ======
+  * [[https://habr.com/ru/post/709218/]]
 Всем привет!
-Обычно, решение задачи начинают с ТЗ, а еще раньше с
+Сегодня хочу рассказать о двух случайно обнаруженных "фичах" известных протоколов, которые позволили сложиться "пазлу" из темы статьи.
+И так, у **сотрудника** техподдержки есть необходимость подключаться к рабочему столу **пользователя**, что бы совместно что-то сделать. Раз нет TeamViewer, значить надо использовать что-то похожее, например [[https://ru.wikipedia.org/wiki/Virtual_Network_Computing|VNC]]. Тут же "выплывают" проблемы:
+  - компьютер  пользователя может быть недоступен для компьютера сотрудника, например, находится в домашней сети за роутером (который так же может быть не доступен из внешних сетей)
+  - пользователю нужно не только заранее установить VNC Server на свой компьютер, но и задать (и не забыть:) пароль от него, что бы сообщить его, когда понадобится, сотруднику
+Эти проблемы решает первая "фича" - оказалось, что VNC позволяет организовать подключение "наоборот", не с клиента на сервер, а с сервера на клиент. В системе Windows пользователь может установить, например, пакет [[https://www.tightvnc.com/|TightVNC]] оставляя все опции, "по умолчанию", и, не меняя и не выясняя случайно сгенерированный пароль, который теперь никому не понадобится:
+img1.jpg
+Этот же пакет нужно будет установить сотруднику техподдержки, серверная часть ему не нужна, можно убрать ее из автозагрузки, а понадобится TightVNC Viewer запущенный в Listening mode
+img2.jpg
+Теперь, по просьбе сотрудника техподдержки, пользователю будет достаточно выбрать меню Attach Listening Viewer
+img3.jpg
+указать "ip_адрес_компьютера_сотрудника_техподдержки" и нажать на кнопку "Attach"
+img4.jpg
+Если пользователи работают в Linux, то необходимой функциональностью обладает пакет x11vnc, который в debian ориентированных дистрибутивах может быть установлен командой:
+$ sudo apt install x11vnc
+Для предоставления своего рабочего стола сотруднику техподдержки пользователю будет достаточно набрать в терминале:
+$ x11vnc -connect ip_адрес_компьютера_сотрудника_техподдержки
+Если и сотрудник техподдержки работает в Linux, он может установить пакет tigervnc-viewer
+$ sudo apt install tigervnc-viewer
+и, перед оказанием помощи пользователю, запустить в терминале команду:
+$ vncviewer -listen
+СТОП! Как это "ip_адрес_компьютера_сотрудника_техподдержки"? А если (даже наверняка) это такой же "серый" адрес в локальной сети за роутером, как и у пользователя?
+Эту проблему решает вторая "фича" - оказалось что сервис SSH не только позволяет, благодаря опции GatewayPorts yes, установить подключение с компьютера сотрудника к SSH серверу и назначить внешний TCP порт для встречных соединений, которые можно "направить" в VNC viewer, но и сгенерировать этот номер динамически.
+Команда будет выглядеть вот так (обратите внимание на 0, там где указывается номер внешнего порта):
+ssh -R 0:localhost:5500 логин_сотрудника_техподдержки@ip_адрес_ssh_сервера
+И, да, VNC viewer, в режиме listen, ожидает, по умолчанию, подключения на порту 5500, и теперь его можно ограничить только интерфейсом localhost
+Теперь, если "ip_адрес_ssh_сервера" публичный, пользователи смогут предоставить свой рабочий стол, указав вместо "ip_адреса_компьютера_сотрудника_техподдержки" - "ip_адрес_ssh_сервера:сгенерированный_номер_порта"
+Некоторой проблемой оказалось "выяснение" назначенного динамического порта, дело в том что в Linux терминале строка
+Allocated port NNNNN for remote forward to localhost:5500
+прекрасно отображается, и сотрудник техподдержки может продиктовать его пользователю, но в Windows, не все SSH клиенты (например PuTTY) это делают, тут могу посоветовать MobaXTerm в нем все как в Linux
+В завершении статьи остается только посочувствовать пользователям, которм вместо "каликанья" по "иконке" и сообщения оператору номера подключения в TeamViewer приходится запускать "страшные" программы с непонятными адресами, но мы на работе "боремся" с этим создав bat файл для пользователей Windows и используя Ansible для рабочих станций Linux, после которых на рабочем столе пользователя тоже появляется "иконка", по которой можно "кликнуть" и ввести там 5 цифр, названных сотрудником техподдержки. Если статья вызовет интерес, можно будет написать продолжение на эту тему.
+Еще, из "нехорошего", трафик между пользовательским VNC и ssh сервером "летит" нешифрованный, тоже в планах поправить в будущем.
+Так же, вероятно что MeshCentral или RustDesk окажутся более удобными решениями для тех, кто ищет альтернативу TeamViewer, буду рад почитать статьи на эту тему.
+На этом все, всех с Наступающим, всех благ!
-Сегодня хочу рассказать о двух случайно обнаруженных "фичах" известных программ, которые позволили сложиться пазлу, тему которого мы сегодня обсуждаем
-И так "фича" первая: было обнаружено, что входящий в пакет [[https://www.tightvnc.com/|TightVNC]] компонент TightVNC Viewer умеет работать в

Методические материалы Лохтурова Вячеслава

User Tools

Site Tools

Differences

Page Tools