User Tools
использование_asterisk_в_офисной_телефонии
Differences
This shows you the differences between two versions of the page.
| Both sides previous revision Previous revision Next revision | Previous revision | ||
|
использование_asterisk_в_офисной_телефонии [2021/05/24 10:22] val [Программа курса] |
использование_asterisk_в_офисной_телефонии [2023/04/11 09:29] (current) val [Вопросы] |
||
|---|---|---|---|
| Line 5: | Line 5: | ||
| * [[http://www.specialist.ru/course/asterisk|Asterisk. Уровень 1. Телефония будущего для предприятия]] | * [[http://www.specialist.ru/course/asterisk|Asterisk. Уровень 1. Телефония будущего для предприятия]] | ||
| - | * [[https://global.gotomeeting.com/join/567901517]] | ||
| ===== Книга по курсу ===== | ===== Книга по курсу ===== | ||
| Line 68: | Line 67: | ||
| === 1.2 Использование SIP протокола для организации передачи голосового трафика в компьютерной сети === | === 1.2 Использование SIP протокола для организации передачи голосового трафика в компьютерной сети === | ||
| <code> | <code> | ||
| - | sip:172.168.1.N | + | sip:10.5.N.150 |
| </code> | </code> | ||
| Line 141: | Line 140: | ||
| * [[https://www.asterisk.org/downloads|Asterisk Downloads]] | * [[https://www.asterisk.org/downloads|Asterisk Downloads]] | ||
| - | === 2.3 Настройка SIP каналов, использование макросов === | + | === 2.3 Настройка SIP каналов === |
| * [[Сервис Asterisk#Настройка CHAN_SIP каналов]] (401, 402, 403) | * [[Сервис Asterisk#Настройка CHAN_SIP каналов]] (401, 402, 403) | ||
| Line 171: | Line 170: | ||
| ==== Вопросы ==== | ==== Вопросы ==== | ||
| + | * Какие варианты установки Asterisk? | ||
| * Под какой лицензией распространяется Asterisk? | * Под какой лицензией распространяется Asterisk? | ||
| * С правами какого пользователя рекомендуется запускать Asterisk? | * С правами какого пользователя рекомендуется запускать Asterisk? | ||
| - | * Какой транспортный ip протокол используется в SIP сигнализации? | + | * Какой транспортный ip протокол может использоваться в SIP сигнализации? |
| * Для чего используется протокол RTP? | * Для чего используется протокол RTP? | ||
| * В каком каталоге находятся файлы конфигурации Asterisk? | * В каком каталоге находятся файлы конфигурации Asterisk? | ||
| Line 211: | Line 211: | ||
| === 3.1 Использование протокола IAX для подключения Asterisk к Asterisk === | === 3.1 Использование протокола IAX для подключения Asterisk к Asterisk === | ||
| - | * Управление CallerID ([[Сервис Asterisk#Настройка CHAN_SIP каналов]]) | + | * Управление CallerID ([[Сервис Asterisk#Настройка CHAN_SIP каналов]]) - Указываем ФИО для кнала 403 и тестируем звонком на 401 |
| * [[Сервис Asterisk#Подключение Asterisk к Asterisk по протоколу IAX]] | * [[Сервис Asterisk#Подключение Asterisk к Asterisk по протоколу IAX]] | ||
| * Подключение Asterisk к Asterisk по протоколу SIP ([[Сервис Asterisk#Настройка CHAN_SIP каналов]]), демонстрируется для видеотелефонов | * Подключение Asterisk к Asterisk по протоколу SIP ([[Сервис Asterisk#Настройка CHAN_SIP каналов]]), демонстрируется для видеотелефонов | ||
| Line 264: | Line 265: | ||
| ==== Юмор ==== | ==== Юмор ==== | ||
| - | * [[https://youtu.be/0zC_zkfLK2U|ПОЗВОНИТЕ КУЗЕ]] | + | * [[https://youtu.be/0zC_zkfLK2U|ПОЗВОНИТЕ КУЗЕ]] ([[https://youtu.be/vaeAuJAJmKs|управление Кузей в 2021]]) |
| ==== Лабораторные работы: Внедрение сервисов IP телефонии ==== | ==== Лабораторные работы: Внедрение сервисов IP телефонии ==== | ||
| Line 278: | Line 279: | ||
| Проверка: | Проверка: | ||
| - | * В классе - Звонок "из города" приходит на 403-й, переводим на 401-й | + | |
| - | * В вебинаре - Звонок "из города" приходит на 402-й, преподаватель переводит на 401-й | + | * Звоним с Zoiper на 403 (PhonerLite) и набираем *21301 или *228916... на клавиатуре компьютера (должен быть слышен DTMF) |
| * [[DrayTek SIP Softphone]] | * [[DrayTek SIP Softphone]] | ||
| Line 307: | Line 308: | ||
| * В вебинаре - преподаватель звонит с 402-го слушателю на 401-й, преподаватель и/или слушатель паркует вызов и возвращается к нему | * В вебинаре - преподаватель звонит с 402-го слушателю на 401-й, преподаватель и/или слушатель паркует вызов и возвращается к нему | ||
| - | Задача: улучшаем музыку в режиме ожидания, знакомимся с кодеками | + | Задача: улучшаем музыку в режиме ожидания, знакомимся с кодеками (демонстрирует преподаватель) |
| * [[Перекодировка звука]] | * [[Перекодировка звука]] | ||
| - | * [[Сервис Asterisk#Добавление своих звуковых файлов]] в MOH (лучше сделать, пригодися при тестировании Call центра) | + | * [[Сервис Asterisk#Добавление своих звуковых файлов]] в MOH |
| === 4.4 Локализация Asterisk === | === 4.4 Локализация Asterisk === | ||
| - | * [[Сервис Asterisk#Локализация сообщений Asterisk]] | + | * [[Сервис Asterisk#Локализация сообщений Asterisk]] (лучше весь!) |
| * [[Сервис Asterisk#Отладка работы Asterisk]] | * [[Сервис Asterisk#Отладка работы Asterisk]] | ||
| Line 321: | Line 322: | ||
| Сценарий: уведомляем звонящего о том, что абонент разговаривает по другой линии (демонстрирует преподаватель, звонок с 401-го на 311, с 402-го на 401-й) | Сценарий: уведомляем звонящего о том, что абонент разговаривает по другой линии (демонстрирует преподаватель, звонок с 401-го на 311, с 402-го на 401-й) | ||
| - | * [[Сервис Asterisk#Добавление своих классов]] в MOH (сделать "тишину", пригодися при тестировании Call центра) | + | * [[Сервис Asterisk#Добавление своих классов]] в MOH |
| * [[Сервис Asterisk#Подсчет количества одновременных вызовов абонента]] для многоканального телефона (демонстрирует преподаватель) | * [[Сервис Asterisk#Подсчет количества одновременных вызовов абонента]] для многоканального телефона (демонстрирует преподаватель) | ||
| Line 339: | Line 340: | ||
| * [[Сервис Asterisk#Запись звукового файла]] | * [[Сервис Asterisk#Запись звукового файла]] | ||
| - | * [[Сервис Asterisk#Добавление своих классов]] в MOH | + | * [[Сервис Asterisk#Добавление своих классов]] в MOH (incoming и, дополнительно, silence, пригодится в Call центре) |
| Автоматизация обработки входящих вызовов с использованием IVR | Автоматизация обработки входящих вызовов с использованием IVR | ||
| Line 348: | Line 349: | ||
| === 4.7 Прослушивание и запись разговоров === | === 4.7 Прослушивание и запись разговоров === | ||
| - | * [[Сервис Asterisk#Прослушивание разговоров]] в реальном времени (в вебинаре, с 401-го на 311) | + | !!! Методически лучше начать с записи в IVR |
| + | |||
| + | * [[Сервис Asterisk#Прослушивание разговоров]] в реальном времени (при отсутствии телефонных аппаратов нужна помощь слушателя, звонящего, например, с 401-го на 311) | ||
| * [[Сервис Asterisk#Запись разговоров]] | * [[Сервис Asterisk#Запись разговоров]] | ||
| * Файловый сервер SAMBA [[Файловый сервер SAMBA#Публичный каталог доступный на чтение]] | * Файловый сервер SAMBA [[Файловый сервер SAMBA#Публичный каталог доступный на чтение]] | ||
| Line 377: | Line 380: | ||
| === 4.10 Автоматизация распределения входящих вызовов между операторами === | === 4.10 Автоматизация распределения входящих вызовов между операторами === | ||
| - | * [[Сервис Asterisk#Организация очередей]] (демонмтрирует преподаватель) | + | * [[Сервис Asterisk#Организация очередей]] (демонстрирует преподаватель) |
| * [[Сервис Asterisk#Организация обратных вызовов]] | * [[Сервис Asterisk#Организация обратных вызовов]] | ||
| * [[Сервис Asterisk#Добавление своих классов]] в MOH (сделаем тишину для операторов!:) | * [[Сервис Asterisk#Добавление своих классов]] в MOH (сделаем тишину для операторов!:) | ||
| Line 385: | Line 388: | ||
| * [[https://www.specialist.ru/news/4815/besplatnij-seminar-asterisk-v-otkazoustojchivoj-konfiguracii|Бесплатный семинар «Asterisk в отказоустойчивой конфигурации»]] - [[Asterisk в отказоустойчивой конфигурации]] | * [[https://www.specialist.ru/news/4815/besplatnij-seminar-asterisk-v-otkazoustojchivoj-konfiguracii|Бесплатный семинар «Asterisk в отказоустойчивой конфигурации»]] - [[Asterisk в отказоустойчивой конфигурации]] | ||
| + | * [[https://youtu.be/U-LOU6dkBqs|Отказоустойчивая конфигурация на примере Asterisk]] | ||
| * [[Решение DRBD]] | * [[Решение DRBD]] | ||
| Line 433: | Line 437: | ||
| * Учетки 00000X на voip1.un настроить на nat | * Учетки 00000X на voip1.un настроить на nat | ||
| * Старые сервера остановить, | * Старые сервера остановить, | ||
| - | * отрегистрировать на voip1 и | + | * отрегистрировать на voip1 (может не нужно) |
| - | * перезапустить voip1 | + | * настроить iax на 172.16.1.100+X (если будет iax) |
| + | * перезапустить voip1 (может не нужно) | ||
| === 5.1 Установка WEB интерфейса Asterisk === | === 5.1 Установка WEB интерфейса Asterisk === | ||
| - | * При установке увеличить RAM до 2Gb, остальное можно оставить по умолчанию | + | * [[FreePBX#Установка]] FreePBX (сгенерировать новый mac) |
| - | * [[FreePBX#Установка]] FreePBX | + | |
использование_asterisk_в_офисной_телефонии.1621840943.txt.gz · Last modified: 2021/05/24 10:22 by val
Page Tools
Except where otherwise noted, content on this wiki is licensed under the following license: CC Attribution-Share Alike 4.0 International
