Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

--- сервис_asterisk [2022/04/17 19:10]
val [Автоматизация распределения вызовов ACD]
+++ сервис_asterisk [2024/12/06 13:36] (current)
val [Аутентификация и учет звонков в RADIUS]
@@ Line 8: / Line 8: @@
 ===== Установка =====
+  * [[https://community.asterisk.org/t/install-asterisk-via-apt-or-from-source/99713|Install Asterisk via apt or from source?]]
 ==== Debian/Ubuntu ====
 <code>
@@ Line 38: / Line 39: @@
 </code><code>
 [general]
-;udpbindaddr=0.0.0.0:5061
+;udpbindaddr=0.0.0.0:6050
 transport=udp
 disallow=all
@@ Line 45: / Line 46: @@
 directmedia=no           ; for webinar
 nat=force_rport,comedia  ; for webinar
+qualify=yes              ; for webinar
 ;context=default
@@ Line 72: / Line 74: @@
 ;disallow=all
 ;allow=gsm
-;canreinvite=no ;1.4
-;directmedia=no ;1.6
-;;;nat=yes
-;nat=force_rport,comedia
-;qualify=yes
 ;call-limit=1
 ;deny=0.0.0.0/0.0.0.0
 ;permit=172.16.1.0/255.255.255.0
+;directmedia=no
+;nat=force_rport,comedia
+;qualify=yes
 ;[user2]
@@ Line 359: / Line 359: @@
 </code><code>
 [general]
+...
+disallow=all
+allow=alaw
 ...
 allow=h263
@@ Line 368: / Line 371: @@
 ==== Отладка работы Asterisk ====
+  * [[https://community.asterisk.org/t/help-new-installation-full-of-errors/46614|HELP - New Installation Full of Errors]]
 === Сервисные сообщения ===
@@ Line 839: / Line 844: @@
 <code>
 http://172.16.1.X/asterisk-cdr-viewer/
+</code>
+  * Спасибо Комлеву Александру Павловичу!
+<code>
+Чтобы запись разговора воспроизводилась прямо на странице CDR Viewer, нужно в файле
+/var/www/html/asterisk-cdr-viewer/include/functions.inc.php
+заменить  строку:
+echo "    <td class=\"record_col\"><a href=\"download.php?audio=$recorded_file.$system_audio_format\" title=\"Listen to call recording\"><img src=\"templates/images/sound.png\" alt=\"Call recording\" /></a></td>\n";
+на такую:
+echo "    <td class=\"record_col\"><a href=\"download.php?audio=$recorded_file.$system_audio_format\" title=\"Listen to call recording\"><img src=\"templates/images/sound.png\" alt=\"Call recording\" /></a><audio controls><source src=\"download.php?audio=$recorded_file.$system_audio_format\"></audio></td>\n";
 </code>
 ===== Asterisk realtime =====
@@ Line 1484: / Line 1503: @@
 ...
 </code>
-===== Аутентификация и учет звонков в RADIUS =====
-  * [[Сервис FreeRADIUS]]
-<code>
-# cat /usr/share/auth.sh
-</code><code>
-#!/bin/sh
-CALL_FROM=$1
-# chown asterisk /tmp/auth.log
-if echo "User-Name=${CALL_FROM},User-Password=${CALL_FROM},NAS-IP-Address=127.0.0.1" | radclient localhost auth testing123 >>/tmp/auth.log
-then
-        echo -n YES
-else
-        echo -n NO
-fi
-exit 0
-</code><code>
-# cat /usr/share/acct-start.sh
-</code><code>
-#!/bin/sh
-CALL_ID=$1
-CALL_FROM=$2
-CALL_TO=$3
-echo "User-Name=${CALL_FROM},Acct-Session-Id=${CALL_ID},Called-Station-Id=${CALL_TO},Calling-Station-Id=${CALL_FROM},Acct-Status-Type=Start,NAS-IP-Address=127.0.0.1,NAS-Port=${CALL_FROM}${CALL_TO}"| radclient localhost acct testing123
-exit 0
-</code><code>
-# cat /usr/share/acct-stop.sh
-</code><code>
-#!/bin/sh
-CALL_ID=$1
-CALL_FROM=$2
-CALL_TO=$3
-echo "User-Name=${CALL_FROM},Acct-Session-Id=${CALL_ID},Acct-Status-Type=Stop,NAS-IP-Address=127.0.0.1,NAS-Port=${CALL_FROM}${CALL_TO}"| radclient localhost acct testing123
-exit 0
-</code>
-Примечания:
-  * Помещаем абонента, звонки которого надо тарифицировать, в контекст billing
-  * Переводим все тарифицируемые вызовы в контекст aaa-call (что-бы отследить событие окончания разговора через контекст "h")
-  * В случае MYAUTH!=NO разрешаем абоненту совершить звонок. С помощью макроса "U" программируем вызов кода в момент снятия трубки для начала тарификации. По какой то причине переменные ${CALLERID(num)} ${CALLERID(dnid)} не передаются, а ${UNIQUEID} меняет значение в этом коде, поэтому занчения передаются через аргументы.
-  * В контексте "h" проверяем факт наличия разговора и только в этом случае тарифицируем его окончание
-<code>
-# cat /etc/asterisk/extensions.conf
-</code><code>
-...
-[billing]
-...
-exten => _4XX,1,Goto(aaa-call,s,1)
-...
-[aaa-call]
-exten => s,1,Verbose(AUTH CALL_ID=${UNIQUEID} CALL_FROM=${CALLERID(num)} CALL_TO=${CALLERID(dnid)})
-exten => s,n,Set(MYAUTH=${SHELL(/usr/share/auth.sh ${CALLERID(num)})});
-exten => s,n,GotoIf($["${MYAUTH}" = "NO"]?end_call)
-exten => s,n,Dial(SIP/${CALLERID(dnid)},,U(aaa-call-beg-acct,${UNIQUEID},${CALLERID(num)},${CALLERID(dnid)}));
-exten => s,n(end_call),Hangup()
-exten => h,1,GotoIf($["${DIALSTATUS}" != "ANSWER"]?no-answer)
-exten => h,n,Verbose(END ACCT DIALSTATUS=${DIALSTATUS} CALL_ID=${UNIQUEID} CALL_FROM=${CALLERID(num)} CALL_TO=${CALLERID(dnid)})
-exten => h,n,System(/usr/share/acct-stop.sh ${UNIQUEID} ${CALLERID(num)} ${CALLERID(dnid)})
-exten => h,n(no-answer),NoOp()
-[aaa-call-beg-acct]
-exten => s,1,Verbose(BEGIN ACCT CALL_ID=${ARG1} CALL_FROM=${ARG2} CALL_TO=${ARG3})
-exten => s,n,System(/usr/share/acct-start.sh ${ARG1} ${ARG2} ${ARG3})
-exten => s,n,return
-...
-</code>
 ===== Настройка дополнительных видов обслуживания =====
@@ Line 1593: / Line 1533: @@
 [general]
 ...
-;featuredigittimeout = 1000
+featuredigittimeout = 3000
 ...
 [featuremap]
@@ Line 1683: / Line 1623: @@
 ...
 pickupexten = *88
-...
-</code><code>
-server# cat /etc/asterisk/extensions.conf
-</code><code>
-...
-exten => _8XXXXXXXXXX,1,Dial(SIP/voip1_00000X/${EXTEN},,T)
-...
-exten => voip1_00000X,1,Dial(SIP/401,,t)
 ...
 </code><code>
@@ Line 1717: / Line 1649: @@
 include => parkedcalls
+...
+exten => _8XXXXXXXXXX,1,Dial(SIP/voip1_00000X/${EXTEN},,T)
+...
+exten => voip1_00000X,1,Dial(SIP/401,,t)
 ...
 </code>
@@ Line 1929: / Line 1865: @@
 ==== С использованием Call файлов ====
-  * [[http://wiki.pro-voip.ru/asterisk/asterisk-call-files.html|Синтаксис вызова Asterisk Call Files]]
+  * [[https://docs.asterisk.org/Configuration/Interfaces/Asterisk-Call-Files/|Asterisk Call Files]]
   * [[Сервис atrun]]
@@ Line 1940: / Line 1876: @@
 CallerId: CorpX<84992636363>
 </code><code>
+server# grep astspooldir /etc/asterisk/asterisk.conf
 server# cp call.txt /var/spool/asterisk/outgoing/
+server# ls /var/spool/asterisk/outgoing_done
 </code><code>
 # cat /usr/share/originate_call_file.sh
@@ Line 2031: / Line 1971: @@
 ;[menu2]
 ;exten => s,1,Background(silence/8)
-;exten => s,1,WaitExten(8)    ; работает только после Answer или Background
+;exten => s,n,WaitExten(8)    ; работает только после Answer или Background
 ;exten => _4XX,1,Goto(default,${EXTEN},1)
 ;exten => t,1,Goto(menu,s,1)  ; timeout exceeded, работает только с WaitExten
@@ Line 2263: / Line 2203: @@
 ;number=>89162323232,30
 context=>default
+;context=>to-pstn
 [401]
 number=>89162323232,30
 ;number=>89163434345,30
 context=>default
+;context=>to-pstn
 </code><code>
 server# cat /etc/asterisk/extensions.conf
@@ Line 2409: / Line 2351: @@
 exten => s,n,ExecIf($["${DIALSTATUS}"="${BUSY}"]?Bridge(SIP/854))
 exten => s,n,Dial(SIP/854)
+</code>
+Кузьмин Алексей предложил решение, если требуется только уведомить звонящего
+<code>
+exten => _X.,1,Dial(PJSIP/${EXTEN},60)
+exten => _X.,n,Goto(s-${DIALSTATUS},1) ; Jump based on status (NOANSWER, BUSY, CHANUNAVAIL, CONGESTION, ANSWER)
+exten => s-BUSY,1,Playback(ru/custom/busy_ru)
+exten => s-BUSY,n,Hangup()
+exten => s-NOANSWER,1,Playback(ru/custom/noanswer_ru)
+exten => s-NOANSWER,n,Hangup()
+exten => s-CHANUNAVAIL,1,Playback(ru/custom/invalid_ru)
+exten => s-CHANUNAVAIL,n,Hangup()
 </code>
 ===== Организация Call центра =====
@@ Line 2561: / Line 2516: @@
 === Пример на SHELL ===
 <code>
@@ Line 2607: / Line 2564: @@
 exten => 313,n,Hangup()
 ...
+</code>
+Решение от Кузьмина Алексея, скрипты взаимоисключающие, один только переводит полное ФИО в фамилию + инициалы, второй еще транслитирует
+<code>
+Место хранения /var/lib/asterisk/agi-bin
+Сделать исполняемыми chmod +x
+exten => _X.,1,AGI(shortname.sh,${CALLERID(name)},${CALLERID(num)})
+exten => _X.,1,AGI(translite.sh,${CALLERID(name)},${CALLERID(num)})
+shortname.sh
+#!/bin/bash
+fio=""
+words=($1)
+num=$2
+m=${#words[@]}
+for ((i=0;i<=m-1;i++)); do
+    word=${words[$i]}
+    if [ $i -gt 0 ]; then
+        word=${word:0:1}.
+    fi
+    if [ $i -eq 0 ]; then
+        fio="${word} "
+    else
+        fio="${fio}${word}"
+    fi
+done
+echo "SET CALLERID \"$fio\"<$num>"
+translite.sh
+#!/bin/bash
+fio=""
+words=($1)
+num=$2
+m=${#words[@]}
+for ((i=0;i<=m-1;i++)); do
+    word=${words[$i]}
+    if [ $i -gt 0 ]; then
+        word=${word:0:1}.
+    fi
+    str=`echo $word | sed "y/абвгдеёзийклмнопрстуфыэ/abvgdeeziyklmnoprstufye/"`
+    str=`echo $str | sed "y/АБВГДЕЁЗИЙКЛМНОПРСТУФЫЭ/ABVGDEEZIYKLMNOPRSTUFYE/"`
+    str=${str//ж/zh} str=${str//Ж/Zh};
+    str=${str//х/kh} str=${str//Х/Kh};
+    str=${str//ц/ts} str=${str//Ц/Ts};
+    str=${str//ч/ch} str=${str//Ч/Ch};
+    str=${str//ш/sh} str=${str//Ш/Sh};
+    str=${str//щ/sch} str=${str//Щ/Sch};
+    str=${str//ъ/} str=${str//Ъ/};
+    str=${str//ь/} str=${str//Ь/};
+    str=${str//ю/yu} str=${str//Ю/Yu};
+    str=${str//я/ya} str=${str//Я/Ya};
+    if [ $i -eq 0 ]; then
+        fio="${str} "
+    else
+        fio="${fio}${str}"
+    fi
+done
+echo "SET CALLERID \"$fio\"<$num>"
 </code>
@@ Line 3122: / Line 3142: @@
 ==== Использование хешей паролей для каналов типа user ====
-[[http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+sip+md5secret]]
+  * [[http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+sip+md5secret]]
+  * [[http://asterisk-support.ru/forum/topics/3032/|SIP авторизация и MD5]]
 <code>
@@ Line 3230: / Line 3251: @@
   * [[Голосовые сервисы помогут голосовой почте]]
+==== Сотрудник звонит на внешний номер, внешний номер перезванивает ====
+<code>
+Сотрудник звонит на внешний номер, номер не отвечает или занят.
+Внешний номер перезванивает на внешний номер организации (с которого у него пропущенный), где по умолчанию его должен встретить IVR.
+Если в течении последних Х минут в cdr есть запись звонка на этот внешний номер с состоянием номер не отвечает или занят, то соединить с внутренним номер с которого ему звонили.
+ДОП.: Если при этом в cdr есть запись что с этим внешним номером звонок состоялся(по времени после не отвеченного, направление не важно, внешний номер сам перезвонил и дозвонился или до него дозвонились со второго раза), то переключить на IVR.
+Решение собственное, если есть что улучшить буду рад.
+Адаптировано под вашу методичку, но лучше проверить.
+/etc/asterisk/func_odbc.conf
+[NOTANSWERED_BY_CALLERID]
+dsn=asterisk
+readsql=SELECT cnum FROM cdr WHERE dst='${ARG1}' AND disposition<>'ANSWERED' AND (calldate >= (SELECT COALESCE(MAX(calldate), now() - interval ${ARG2} minute) AS calldate FROM cdr WHERE (dst='${ARG1}' OR src='${ARG1}') AND disposition='ANSWERED' AND (calldate >= now() - interval ${ARG2} minute) ORDER BY calldate DESC LIMIT 1)) ORDER BY calldate DESC LIMIT 1;
+/etc/asterisk/extensions.conf
+exten => voip1_00000X,1,Set(NOTANSWERED=${ODBC_NOTANSWERED_BY_CALLERID(${CALLERID(num)},5)}) ; External number, # minutes to search not answered call
+same => n,GotoIf($[${LEN(${NOTANSWERED})} != 0]?recall)
+same => n,Goto(ivr,s,1)
+same => n(recall),Set(CALLERID(name)=RECALL ${CALLERID(name)})
+same => n,Dial(PJSIP/${NOTANSWERED},60)
+Вызывается функция ODBC с передачей ей номера звонящего и количества минут за которые искать записи.
+В SQL запросе вначале выполняется поиск за указанный интервал в минутах отвеченных звонков с участием внешнего номера и возвращается дата самого последнего звонка, если он есть, либо дата начала указанного интервала поиска (now() – 5 минут, например) и после этого выполняется поиск не отвеченных звонков на указанный внешний номер за указанный интервал.
+После этого к CALLERID(name) звонящего добавляется RECALL, чтобы уведомить сотрудника, что ему перезванивают, и осуществляется соединение с номером сотрудника от которого был последний не отвеченный звонок, или переключение на IVR, если не отвеченных звонков не было.
+Алексей Михайлович Кузьмин
+</code>
 ==== Принудительный провижининг ====
 <code>

Методические материалы Лохтурова Вячеслава

User Tools

Site Tools

Differences

Page Tools