Голосовые сервисы спешат на помощь голосовой почте!

• Учебный центр «Специалист» приглашает на бесплатный семинар «Интеграция голосовых сервисов Яндекс с IP-телефонией». Он пройдет 3 декабря в 17:30

• Интеграция голосовых сервисов Яндекс с IP-телефонией Asterisk

Вопрос в классе на курсе телефонии: кто пользуется голосовой почтой? - В ответ - ироничные усмешки… Следующий вопрос - а почему Вы не пользуетесь голосовой почтой? - В ответ - откровенный смех)

Действительно, первого знакомства, например, с решением, которое идет “из коробки” в Asterisk, достаточно что бы расхотеть иметь с ней дело:

Введите номер абонента… пароль … вы получили 5 новых сообщений, нажмите N что бы прослушать новые сообщения … первое сообщение получено … далее нудное перечисление даты и времени, наконец, воспроизведение самого сообщения, и так с каждым. А еще, надо удалять сообщения, не забывать то, о чем в них просили…

Конечно, со временем можно приноровиться ускорять процесс заученными последовательностями DTMF, но, удобным решением это назвать трудно.

С другой стороны, многие из нас, сочиняя текст очередного электронного письма, задумывались, что в этот раз было бы проще все объяснить голосом.

Почему бы не объединить обе технологии - голосовую и электронную почту?

На курсе, посвященном вопросам интеграции Asterisk с внешними системами, большой популярность пользуется лабораторная работа, в которой голосовая почта размещается в IMAP хранилище, что позволяет получить доступ к звуковым файлом как с телефонного аппарата, так и через интерфейс электронной почты. Да, выглядит зрелищно, но, будем честны, мало кому нравится прослушивать сообщения, присланные, например в WhatsApp или Viber, гораздо удобнее прочитать текст.

Вот мы и подошли к теме нашего вебинара - подключим к голосовой почте Aserisk голосовые сервисы Yandex и Ваши сотрудники будут получать голосовые сообщения в виде текста в электронной почте а у клиентов будет выбор - написать письмо или оставить сообщение голосом.

• Linux Debian 10 в домашней сети

• Динамическая настройка параметров

или

# ip l

# dhclient eth0

# ip a

# apt update

# DEBIAN_FRONTEND=noninteractive apt -y install postfix mailutils dovecot-imapd locales dialog default-mysql-server roundcube asterisk asterisk-core-sounds-ru-wav sox lame ffmpeg jq msmtp

• Вместо DNS используем:

# hostname server.corp13.un

# bash

# cat /etc/hosts

127.0.0.1       localhost

10.5.M.N server.corp13.un corp13.un server

• Управление учетными записями в Linux user1 и user2 (достаточно логин, пароль и домашний каталог)

• Локализация временной зоны
• Локализация окружения

• Сервис MTA Настройка MTA на обработку почты домена corpX.un
• UA mail user1@corp13.un

• Сервер dovecot Настройка с использованием стандартных mailboxes и аутентификации открытым текстом
• Сервер dovecot Аутентификация для postfix
• Настройка MTA на релеинг почты на основе аутентификации

• Web интерфейс к почте roundcube для пользователей user1 и user2
• http://10.5.M.N/roundcube/

• Сервис Asterisk Установка
• Локализация сообщений Asterisk

• Настройка RES_PJSIP каналов
• Подключение телефонов ZoIPer (401) и Linksys SPA-3102 (402)

• Добавляем CallerID: 401 - Иван Иванов и 402 - Ваше ФИО
• Настройка базового плана нумерации, номерной план _4XX

• Используя тему “Запись звукового файла” записываем и прослушиваем сообщение

• Как воспользоваться пробным периодом
• https://console.cloud.yandex.ru/billing

• Установка ПО для Перекодировка в ogg формат
• Используя Пакет sudo переключаемся на пользователя аsterisk
• Перекодировка в ogg формат записанного голосового сообщения
• Инициализируем и тестируем распознавание Yandex SpeechKit

• UA mutt

• Настройка RES_PJSIP каналов добавляем переменные MY-USER-ID для email

# cat /usr/local/bin/mailsend.sh

#!/bin/sh

DIR=/usr/share/asterisk/sounds/recordings/

RECFILENAME=${DIR}$1
MAILTO=$2
MAILFROM=${3%.empty}
NUMFROM=$4
NAMEFROM=${5%.empty}

if [ -z "$MAILFROM" ]
then
        MAILFROM=asterisk@server.corpX.un
fi

logger -t asterisk -p local0.info $@
#exit 0

FOLDER_ID=b1gg4j6ru4esprat3uu7
IAM_TOKEN=`/var/lib/asterisk/yandex-cloud/bin/yc iam create-token`

/usr/bin/sox -t al -r 8000 -c 1 ${RECFILENAME}.alaw ${RECFILENAME}.wav

/usr/bin/ffmpeg -y -nostats -loglevel 0 \
        -i ${RECFILENAME}.wav \
        -acodec libvorbis ${RECFILENAME}.ogg

/usr/bin/curl -s -X POST -H "Authorization: Bearer ${IAM_TOKEN}" \
        --data-binary "@${RECFILENAME}.ogg" \
        "https://stt.api.cloud.yandex.net/speech/v1/stt:recognize?folderId=${FOLDER_ID}" \
        | jq '.result' | tr -d '"' > ${RECFILENAME}.txt

export EMAIL="${NAMEFROM}<${MAILFROM}>"
cat ${RECFILENAME}.txt | mutt -s "Голосовое сообщение от абонента ${NUMFROM}" -a ${RECFILENAME}.ogg -- ${MAILTO}

/bin/rm ${RECFILENAME}.*

exit 0

# chmod +x /usr/local/bin/mailsend.sh

# cat /etc/asterisk/extensions.conf

[default]
...
;exten => _4XX,1,Dial(PJSIP/${EXTEN},10)
exten => _4XX,1,Dial(SIP/${EXTEN},10)
;exten => _4XX,n,Set(MY-CALLED-USER-ID=${PJSIP_ENDPOINT(${EXTEN},MY-USER-ID)})
exten => _4XX,n,Set(MY-CALLED-USER-ID=${SIPPEER(${EXTEN},chanvar[MY-USER-ID])})
exten => _4XX,n,Goto(mailrec,s,1)

...

[mailrec]

exten => s,1,Playback(vm-intro)
exten => s,n,Record(recordings/${UNIQUEID}.alaw,,29,xk)
exten => s,n,Hangup()

exten => h,1,System(/usr/local/bin/mailsend.sh ${UNIQUEID} ${MY-CALLED-USER-ID} ${MY-USER-ID}.empty ${CALLERID(num)} "${CALLERID(name)}.empty" &)