User Tools

Site Tools


использование_asterisk_в_офисной_телефонии

Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

Link to this comparison view

Both sides previous revision Previous revision
Next revision
Previous revision
Next revision Both sides next revision
использование_asterisk_в_офисной_телефонии [2021/05/24 10:22]
val [Программа курса]
использование_asterisk_в_офисной_телефонии [2022/08/24 18:03]
val [Лабораторные работы: Подключение телефонной сети предприятия к VoIP провайдерам]
Line 5: Line 5:
   * [[http://​www.specialist.ru/​course/​asterisk|Asterisk. Уровень 1. Телефония будущего для предприятия]]   * [[http://​www.specialist.ru/​course/​asterisk|Asterisk. Уровень 1. Телефония будущего для предприятия]]
  
-  * [[https://​global.gotomeeting.com/​join/​567901517]] 
 ===== Книга по курсу ===== ===== Книга по курсу =====
  
Line 141: Line 140:
   * [[https://​www.asterisk.org/​downloads|Asterisk Downloads]]   * [[https://​www.asterisk.org/​downloads|Asterisk Downloads]]
  
-=== 2.3 Настройка SIP каналов, использование макросов ===+=== 2.3 Настройка SIP каналов ===
  
   * [[Сервис Asterisk#​Настройка CHAN_SIP каналов]] (401, 402, 403)   * [[Сервис Asterisk#​Настройка CHAN_SIP каналов]] (401, 402, 403)
Line 171: Line 170:
 ==== Вопросы ==== ==== Вопросы ====
  
 +  * Какие варианты установки Asterisk?
   * Под какой лицензией распространяется Asterisk?   * Под какой лицензией распространяется Asterisk?
   * С правами какого пользователя рекомендуется запускать Asterisk?   * С правами какого пользователя рекомендуется запускать Asterisk?
Line 211: Line 211:
 === 3.1 Использование протокола IAX для подключения Asterisk к Asterisk === === 3.1 Использование протокола IAX для подключения Asterisk к Asterisk ===
  
-  * Управление CallerID ([[Сервис Asterisk#​Настройка CHAN_SIP каналов]])+  * Управление CallerID ([[Сервис Asterisk#​Настройка CHAN_SIP каналов]]) ​- Указываем ФИО для кнала 403 и тестируем звонком на 401 
   * [[Сервис Asterisk#​Подключение Asterisk к Asterisk по протоколу IAX]]   * [[Сервис Asterisk#​Подключение Asterisk к Asterisk по протоколу IAX]]
   * Подключение Asterisk к Asterisk по протоколу SIP ([[Сервис Asterisk#​Настройка CHAN_SIP каналов]]),​ демонстрируется для видеотелефонов   * Подключение Asterisk к Asterisk по протоколу SIP ([[Сервис Asterisk#​Настройка CHAN_SIP каналов]]),​ демонстрируется для видеотелефонов
Line 278: Line 279:
  
 Проверка:​ Проверка:​
-  ​В классе - Звонок "из города" приходит ​на 403-й, переводим на 401-й + 
-  * В вебинаре ​- Звонок "из города" приходит ​на 402-й, преподаватель переводит ​на 401-й+  ​* Звоним с Zoiper на 403 (PhonerLite) ​и набираем *228916... ​на клавиатуре компьютера (должен быть слышен DTMF)
  
   * [[DrayTek SIP Softphone]]   * [[DrayTek SIP Softphone]]
Line 307: Line 308:
   * В вебинаре - преподаватель звонит с 402-го слушателю на 401-й, преподаватель и/или слушатель паркует вызов и возвращается к нему   * В вебинаре - преподаватель звонит с 402-го слушателю на 401-й, преподаватель и/или слушатель паркует вызов и возвращается к нему
  
-Задача:​ улучшаем музыку в режиме ожидания,​ знакомимся с кодеками+Задача:​ улучшаем музыку в режиме ожидания,​ знакомимся с кодеками ​(демонстрирует преподаватель)
  
   * [[Перекодировка звука]]   * [[Перекодировка звука]]
-  * [[Сервис Asterisk#​Добавление своих звуковых файлов]] в MOH (лучше сделать,​ пригодися при тестировании Call центра)+  * [[Сервис Asterisk#​Добавление своих звуковых файлов]] в MOH
  
 === 4.4 Локализация Asterisk === === 4.4 Локализация Asterisk ===
  
-  * [[Сервис Asterisk#​Локализация сообщений Asterisk]]+  * [[Сервис Asterisk#​Локализация сообщений Asterisk]] ​(лучше весь!)
  
   * [[Сервис Asterisk#​Отладка работы Asterisk]]   * [[Сервис Asterisk#​Отладка работы Asterisk]]
Line 321: Line 322:
 Сценарий:​ уведомляем звонящего о том, что абонент разговаривает по другой линии (демонстрирует преподаватель,​ звонок с 401-го на 311, с 402-го на 401-й) Сценарий:​ уведомляем звонящего о том, что абонент разговаривает по другой линии (демонстрирует преподаватель,​ звонок с 401-го на 311, с 402-го на 401-й)
  
-  * [[Сервис Asterisk#​Добавление своих классов]] в MOH (сделать "​тишину",​ пригодися при тестировании Call центра)+  * [[Сервис Asterisk#​Добавление своих классов]] в MOH
   * [[Сервис Asterisk#​Подсчет количества одновременных вызовов абонента]] для многоканального телефона (демонстрирует преподаватель)   * [[Сервис Asterisk#​Подсчет количества одновременных вызовов абонента]] для многоканального телефона (демонстрирует преподаватель)
  
Line 339: Line 340:
  
   * [[Сервис Asterisk#​Запись звукового файла]]   * [[Сервис Asterisk#​Запись звукового файла]]
-  * [[Сервис Asterisk#​Добавление своих классов]] в MOH +  * [[Сервис Asterisk#​Добавление своих классов]] в MOH (incoming и, дополнительно,​ silence, пригодится в Call центре)
  
 Автоматизация обработки входящих вызовов с использованием IVR Автоматизация обработки входящих вызовов с использованием IVR
Line 348: Line 349:
 === 4.7 Прослушивание ​ и запись разговоров === === 4.7 Прослушивание ​ и запись разговоров ===
  
-  * [[Сервис Asterisk#​Прослушивание разговоров]] в реальном времени (в вебинаре, с 401-го на 311)+  * [[Сервис Asterisk#​Прослушивание разговоров]] в реальном времени (при отсутствии телефонных аппаратов нужна помощь слушателя, звонящего, ​например, с 401-го на 311)
   * [[Сервис Asterisk#​Запись разговоров]]   * [[Сервис Asterisk#​Запись разговоров]]
   * Файловый сервер SAMBA [[Файловый сервер SAMBA#​Публичный каталог доступный на чтение]]   * Файловый сервер SAMBA [[Файловый сервер SAMBA#​Публичный каталог доступный на чтение]]
Line 377: Line 378:
 === 4.10 Автоматизация распределения входящих вызовов между операторами === === 4.10 Автоматизация распределения входящих вызовов между операторами ===
  
-  * [[Сервис Asterisk#​Организация очередей]] (демонмтрирует преподаватель)+  * [[Сервис Asterisk#​Организация очередей]] (демонстрирует преподаватель)
   * [[Сервис Asterisk#​Организация обратных вызовов]]   * [[Сервис Asterisk#​Организация обратных вызовов]]
   * [[Сервис Asterisk#​Добавление своих классов]] в MOH (сделаем тишину для операторов!:​)   * [[Сервис Asterisk#​Добавление своих классов]] в MOH (сделаем тишину для операторов!:​)
Line 385: Line 386:
  
   * [[https://​www.specialist.ru/​news/​4815/​besplatnij-seminar-asterisk-v-otkazoustojchivoj-konfiguracii|Бесплатный семинар «Asterisk в отказоустойчивой конфигурации»]] - [[Asterisk в отказоустойчивой конфигурации]]   * [[https://​www.specialist.ru/​news/​4815/​besplatnij-seminar-asterisk-v-otkazoustojchivoj-konfiguracii|Бесплатный семинар «Asterisk в отказоустойчивой конфигурации»]] - [[Asterisk в отказоустойчивой конфигурации]]
 +  * [[https://​youtu.be/​U-LOU6dkBqs|Отказоустойчивая конфигурация на примере Asterisk]]
  
   * [[Решение DRBD]]   * [[Решение DRBD]]
Line 433: Line 435:
   * Учетки 00000X на voip1.un настроить на nat   * Учетки 00000X на voip1.un настроить на nat
   * Старые сервера остановить, ​   * Старые сервера остановить, ​
-  * отрегистрировать на voip1 и  +  * отрегистрировать на voip1 (может не нужно)  
-  * перезапустить voip1+  * настроить iax на 172.16.1.100+X (если будет iax) 
 +  * перезапустить voip1 (может не нужно) ​
  
 === 5.1 Установка WEB интерфейса Asterisk === === 5.1 Установка WEB интерфейса Asterisk ===
  
-  * При установке увеличить RAM до 2Gb, остальное можно оставить по умолчанию 
   * [[FreePBX#​Установка]] FreePBX   * [[FreePBX#​Установка]] FreePBX
  
использование_asterisk_в_офисной_телефонии.txt · Last modified: 2023/04/11 09:29 by val