Differences

This shows you the differences between two versions of the page.

--- asterisk._телефония_будущего_для_предприятия [2023/08/16 09:54]
val created
+++ asterisk._телефония_будущего_для_предприятия [2023/08/18 18:25] (current)
val [Лабораторные работы: Внедрение сервисов IP телефонии]
@@ Line 1: / Line 1: @@
 ====== Asterisk. Телефония будущего для предприятия ======
+===== Программа курса =====
+  * [[http://www.specialist.ru/course/asterisk|Asterisk. Уровень 1. Телефония будущего для предприятия]]
+===== Книга по курсу =====
+  * [[http://asterisk.ru/store/files/Asterisk_RU_OReilly_DRAFT.pdf|Астериск - будущее телефонии]]
+  * [[http://asterisk.ru/store/files/Asterisk_-_Definitive_guide_4th.pdf|Asterisk™: Окончательное руководство]]
+===== Модуль 0: Подготовка стенда в классе =====
+  * Узнать свой номер стенда
+  * Удалить виртуалки
+  * Удалить профили putty
+  * Отключить не используемые адаптеры
+  * Записать логин пароль и IP (сообщить преподавателю) рабочей станции
+  * Проверить наличие дистрибутивов и образов
+===== Модуль 1: Теоретические основы телефонии =====
+==== Теория ====
+=== Теоретические основы классической телефонии (АТС, сигнализация, DTMF) ===
+  * [[https://ru.wikipedia.org/wiki/Телефон|История развития]]
+  * [[https://en.wikipedia.org/wiki/History_of_the_telephone|History of the telephone]]
+  * [[http://ru.wikipedia.org/wiki/Психоакустика|Физические основы аналоговой передачи голоса]]
+  * [[http://ru.wikipedia.org/wiki/Контроль_посылки_вызова|Сигнализация в аналоговой телефонии]]
+  * [[http://ru.wikipedia.org/wiki/Телефонный_план_нумерации|Телефонный план нумерации]]
+  * [[http://ru.wikipedia.org/wiki/E.164|Рекомендация E.164]]
+=== История развития технологий цифровой передачи голоса (ISDN, ATM) ===
+  * [[http://ru.wikipedia.org/wiki/PCM|Физические основы цифровой передачи голоса]]
+  * [[http://ru.wikipedia.org/wiki/DS0|Теорема Котельникова, Найквиста, Шеннона]]
+  * [[http://ru.wikipedia.org/wiki/ISDN|Цифровые пользовательские каналы ISDN]]
+  * [[http://ru.wikipedia.org/wiki/ATM|Универсальная сеть передачи данных ATM]]
+=== Теоретические основы передачи голосового сигнала в компьютерных сетях (кодеки G.*, протоколы сигнализации SIP, IAX) ===
+  * [[http://ru.wikipedia.org/wiki/VoIP|Физические основы передачи голосового трафика в IP сетях]]
+  * [[http://ru.wikipedia.org/wiki/Протокол_установления_сеанса|Протоколы сигнализации VoIP SIP, H.323, IAX]]
+  * Взаимодействие клиентов SIP. [[https://habrahabr.ru/post/188352/| Часть 1]], [[https://habrahabr.ru/post/189332/|Часть 2]]
+  * [[http://ru.wikipedia.org/wiki/G.711|Кодеки G.711, G.726, G.729, GSM-FR]]
+=== Направления развития телефонии будущего ===
+  * [[http://ru.wikipedia.org/wiki/Унифицированные_коммуникации|Унифицированные коммуникации]]
+=== Обзор свободно доступных и бесплатных IP АТС ===
+  * [[http://habrahabr.ru/post/122215/|Обзор свободно доступных и бесплатных IP АТС (Asterisk, FreeSWITCH, SipXecs, Yate)]]
+==== Юмор ====
+  * [[http://lukoshko.net/nosov/noskm3.shtml|Николай Носов. Телефон]]
+  * [[http://engineering-ru.livejournal.com/79972.html|Телефонная башня в Стокгольме]]
+  * [[https://habr.com/ru/companies/kingservers/articles/316660/|AWS Snowmobile: перевоз петабайт данных в облако на … грузовиках от Amazon]]
+==== Лабораторные работы: Передача голосового трафика в компьютерной сети ====
+=== 1.1 Установка soft телефона на рабочую станцию ===
+  * [[ZoIPer]] (Без настроек)
+=== 1.2 Использование SIP протокола для организации передачи голосового трафика в компьютерной сети ===
+<code>
+sip:10.5.N.150
+</code>
+===== Вопросы =====
+  * Перечислите задачи сигнализации в телефонии.
+  * Перечислите варианты набора номера в аналоговой телефонии.
+  * Что определяет термины задержка и jitter в компьютерной сети?
+  * Почему протоколы TCP/IP,Ethernet и ОС Unix/Linux не слишком хороши для IP телефонии?
+  * Назовите популярные аудио кодеки, используемые в телефонии
+  * Какая полоса пропускания требуется кодеку G.711?
+  * Назовите популярные протоколы сигнализации IP телефонии
+  * Для чего используется протокол SDP?
+===== Модуль 2: Использование Asterisk в качестве SIP proxy =====
+==== Теория ====
+=== История Asterisk ===
+  * [[http://ru.wikipedia.org/wiki/Zaptel|Zaptel]]
+  * [[http://ru.wikipedia.org/wiki/Asterisk|Asterisk]]
+  * [[https://www.asterisk.org/products/software/licensing/|Asterisk Commercial Licensing]]
+=== Разработка номерного плана предприятия ===
+  * [[http://ru.wikipedia.org/wiki/Телефонный_план_нумерации|Телефонный план нумерации]]
+  * [[http://ru.wikipedia.org/wiki/E.164|Рекомендация E.164]]
+==== Лабораторные работы: Использование Asterisk в качестве SIP proxy ====
+=== 2.1 Установка системы server ===
+<code>
+# cat /etc/hosts
+</code><code>
+.0.0.1               localhost
+.16.1.X server.corpX.un server
+</code><code>
+# cat /etc/resolv.conf
+</code><code>
+search corpX.un
+nameserver 172.16.1.254
+</code><code>
+root@localhost:~# cat /etc/hostname
+</code><code>
+server.corpX.un
+</code><code>
+root@localhost:~# cat /etc/network/interfaces
+</code><code>
+auto lo
+iface lo inet loopback
+auto eth0
+iface eth0 inet static
+        address 172.16.1.X
+        netmask 255.255.255.0
+        gateway 172.16.1.254
+</code><code>
+root@localhost:~# init 6
+...
+root@server:~# ping ya.ru
+root@server:~# apt update
+</code>
+=== 2.2 Установка Asterisk ===
+  * Сервис Asterisk ([[Сервис Asterisk#Установка]])
+  * [[https://www.asterisk.org/downloads|Asterisk Downloads]]
+=== 2.3 Настройка SIP каналов ===
+  * [[Сервис Asterisk#Настройка CHAN_SIP каналов]] (401, 402, 403)
+  * [[Сервис Asterisk#Настройка RES_PJSIP каналов]]
+  * [[Сервис Asterisk#Командный интерфейс Asterisk]]
+=== 2.4 Подключение к SIP каналам soft телефонов ===
+  * [[Материалы по VoIP#Soft телефоны]] (401-Zoiper 403-PhonerLite)
+  * Звонок на тестовый номер 1000
+=== 2.5 Настройка базового плана нумерации ===
+  * [[Сервис Asterisk#Настройка базового плана нумерации]]
+  * [[Сервис Asterisk#Отладка работы Asterisk]]
+==== Вопросы ====
+  * Какие варианты установки Asterisk?
+  * Под какой лицензией распространяется Asterisk?
+  * С правами какого пользователя рекомендуется запускать Asterisk?
+  * Какой транспортный ip протокол может использоваться в SIP сигнализации?
+  * Для чего используется протокол RTP?
+  * В каком каталоге находятся файлы конфигурации Asterisk?
+  * Какая настройка канала chan sip определяет разрешенные кодеки?
+  * Что обозначает символ ! в CLI интерфейсе Asterisk?
+  * Что обозначает символ ; в файлах конфигурации Asterisk?
+  * Для чего может понадобиться регистрация SIP устройства на сервере Asterisk?
+  * К чему приводит команда core restart gracefully?
+  * Какие правила указания значений приоритетов имеются в плане нумерации?
+  * Какой ключ команды asterisk используется для CLI подключения к серверу?
+  * Какой ключ команды asterisk используется для выполнения инструкций?
+===== Модуль 3: Распространение IP телефонии за пределы офиса =====
+==== Теория ====
+=== Телефонный транк ===
+  * [[http://ru.wikipedia.org/wiki/Соединительная_линия|Соединительная_линия]]
+  * [[http://www.bytemag.ru/articles/detail.php?ID=8756|Построение транков в IP-телефонии]]
+  * [[https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Asterisk+Standard+Channel+Variables|Asterisk Standard Channel Variables]]
+  * [[https://ru.wikipedia.org/wiki/DUNDi|DUNDi]]
+=== Подключение Asterisk к Asterisk ===
+  * [[http://ru.wikipedia.org/wiki/IAX|Протокол IAX]]
+=== Подключение Asterisk к VoIP провайдерам ===
+  * [[http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+Configurations+for+connecting+with+VOIP+providers|Asterisk Configurations for connecting with VOIP providers]]
+=== Управление кодеками и транскодинг ===
+  * [[http://www.voip-info.org/wiki/view/Asterisk+codecs|Asterisk Codecs]]
+==== Лабораторные работы: Подключение телефонной сети предприятия к VoIP провайдерам ====
+=== 3.1 Использование протокола IAX для подключения Asterisk к Asterisk ===
+  * Управление CallerID ([[Сервис Asterisk#Настройка CHAN_SIP каналов]]) - Указываем ФИО для кнала 403 и тестируем звонком на 401
+  * [[Сервис Asterisk#Подключение Asterisk к Asterisk по протоколу IAX]]
+  * Подключение Asterisk к Asterisk по протоколу SIP ([[Сервис Asterisk#Настройка CHAN_SIP каналов]]), демонстрируется для видеотелефонов
+=== 3.2 Использование протокола SIP для подключения к VoIP провайдерам ===
+  * [[https://www.sipnet.ru/|Демонстрация вариантов использования услуг провайдера SIPNET (WebRTC, информация о подключенных устройствах, звонки из города, ...)]]
+  * [[Материалы по VoIP#Настройка Asterisk для связи с VoIP провайдерами]]
+.2.1 Настройка исходящих вызовов
+  * [[Сервис Asterisk#Использование шаблонов в именах CHAN_SIP каналов]]
+  * Настройка системы преподавателя ([[Сервис Asterisk#Подключение Asterisk к Asterisk по протоколу SIP]])
+  * Настройка системы слушателя ([[Сервис Asterisk#Шаблон конфигурации для осуществления исходящих вызовов]])
+.2.2 Обработка входящих вызовов
+  * Настройка системы слушателя ([[Сервис Asterisk#Шаблон конфигурации для обработки входящих вызовов]])
+=== 3.3 PJSIP ===
+  * [[Сервис Asterisk#Настройка RES_PJSIP каналов]]
+=== 3.4 Диагностика проблем подключения ===
+  * [[Сервис Asterisk#Отладка работы Asterisk]]
+===== Вопросы =====
+  * Какая настройка канала chan sip определяет возможность регистрации на нем устройства?
+  * Что такое телефонный транк?
+  * Какие переменные канала Вам известны?
+  * Верно ли что соединить две станции Asterisk можно только по протоколу IAX?
+  * Чем отличается Asterisk канал типа peer от канала типа user в настройках IAX и SIP?
+  * Для чего используется протокол DUNDi
+===== Модуль 4: Развитие сервисов корпоративной IP телефонии =====
+==== Теория ====
+=== Обзор сервисов, расширяющих возможности IP телефонии ===
+  * [[http://ru.wikipedia.org/wiki/Call_Detail_Record|Call Detail Record]]
+  * [[https://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D1%80%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%BA%D0%BE%D0%BB_%D1%83%D1%81%D1%82%D0%B0%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%8F_%D1%81%D0%B5%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%B0#Сервер_B2BUA|Сервер B2BUA]]
+  * [[http://ru.wikipedia.org/wiki/Дополнительные_виды_обслуживания|Дополнительные виды обслуживания]]
+  * [[http://ru.wikipedia.org/wiki/Сервисы_корпоративной_IP_телефонии|Сервисы корпоративной IP телефонии]]
+=== Функции Call центра ===
+  * [[http://ru.wikipedia.org/wiki/Колл-центр|Колл-центр]]
+==== Юмор ====
+  * [[https://youtu.be/0zC_zkfLK2U|ПОЗВОНИТЕ КУЗЕ]] ([[https://youtu.be/vaeAuJAJmKs|управление Кузей в 2021]])
+==== Лабораторные работы: Внедрение сервисов IP телефонии ====
+=== 4.1 Детализация времени разговоров (Call Detail Records CDR) ===
+  * [[Локализация системы#Локализация временной зоны]]
+  * [[Сервис Asterisk#Детализация разговоров]]
+=== 4.2 Последовательность и перенаправление вызовов ===
+  * [[Сервис Asterisk#Базовая конфигурация]]
+  * [[Сервис Asterisk#Перевод вызова на другого абонента]]
+Проверка:
+  * Звоним с Zoiper на 403 (PhonerLite) и набираем *21301 (!!не сработало, проверить!!) или *228916... на клавиатуре компьютера (должен быть слышен DTMF)
+=== 4.3 Перехват и парковка вызовов ===
+Задача: группы перехватить звонок телефона коллеги по комнате, который отсутствует
+  * [[Сервис Asterisk#Перехват вызова]]
+Проверка:
+  * из "города" звонят секретарю (401-й), перехватывает 403-й (PhonerLite)
+Задача: при необходимости, "повесить" вызов на "удержание", освобождая телефон для другого звонка, например для консультации.
+  * [[Сервис Asterisk#Парковка разговора]]
+Проверка:
+  * В классе - звоним с 401 на 403, паркуем вызов на 403, продолжаем разговор, набирая c 403-го телефона номер парковочного слота
+  * В вебинаре - преподаватель звонит с 402-го слушателю на 401-й, преподаватель и/или слушатель паркует вызов и возвращается к нему
+Задача: улучшаем музыку в режиме ожидания, знакомимся с кодеками (демонстрирует преподаватель)
+  * [[Перекодировка звука]]
+  * [[Сервис Asterisk#Добавление своих звуковых файлов]] в MOH
+=== 4.4 Локализация Asterisk ===
+  * [[Сервис Asterisk#Локализация сообщений Asterisk]] (лучше весь!)
+  * [[Сервис Asterisk#Отладка работы Asterisk]]
+  * [[Сервис Asterisk#Обработка статуса вызова]] (демонстрирует преподаватель)
+Сценарий: уведомляем звонящего о том, что абонент разговаривает по другой линии (демонстрирует преподаватель, звонок с 401-го на 311, с 402-го на 401-й)
+  * [[Сервис Asterisk#Добавление своих классов]] в MOH
+  * [[Сервис Asterisk#Подсчет количества одновременных вызовов абонента]] для многоканального телефона (демонстрирует преподаватель)
+=== 4.5 Внедрение голосовой почты ===
+Создать ящик для пользователя 401, 402 и 403(в классе, понадобится в теме переадресации)
+  * [[Сервис Asterisk#Голосовая почта]]
+=== 4.6 Дополнительные возможности обработки входящих вызовов ===
+Изменение обработки входящих вызовов в течении суток
+  * [[Сервис Asterisk#TimeBased контексты]] (обсудить)
+Настройка информационных уведомлений для звонящих
+  * [[Сервис Asterisk#Запись звукового файла]]
+  * [[Сервис Asterisk#Добавление своих классов]] в MOH (incoming и, дополнительно, silence, пригодится в Call центре)
+Автоматизация обработки входящих вызовов с использованием IVR
+  * [[Сервис Asterisk#Запись звукового файла]]
+  * [[Сервис Asterisk#Интерактивное голосовое меню IVR]]
+=== 4.7 Прослушивание  и запись разговоров ===
+!!! Методически лучше начать с записи в IVR
+  * [[Сервис Asterisk#Прослушивание разговоров]] в реальном времени (при отсутствии телефонных аппаратов нужна помощь слушателя, звонящего, например, с 401-го на 311)
+  * [[Сервис Asterisk#Запись разговоров]]
+  * Файловый сервер SAMBA [[Файловый сервер SAMBA#Публичный каталог доступный на чтение]]
+=== 4.8 Использованием AstDB ===
+  * Как сервис Asterisk использует [[Сервис Asterisk#AstDB]]
+Задача: сделать имена каналов совпадающими с учетными записями пользователей
+  * [[Сервис Asterisk#Настройка CHAN_SIP каналов]]
+  * [[Сервис Asterisk#Использование AstDB для связи номеров и учетных записей]]
+Задача: сделать переадресацию с возможностью управления номером со стороны абонента через DTMF
+  * [[Сервис Asterisk#Переадресация вызовов на внешний номер]]
+  * [[Сервис Asterisk#Использование AstDB для перенаправления вызовов]]
+Проверка:
+  * Звонок с 401 на 403 уходит на мобильный
+=== 4.9 Организация конференц связи ===
+  * [[Сервис Asterisk#Конференц связь]]
+  * [[Сервис Asterisk#Организация обратных вызовов]]
+=== 4.10 Автоматизация распределения входящих вызовов между операторами ===
+  * [[Сервис Asterisk#Организация очередей]] (демонстрирует преподаватель)
+  * [[Сервис Asterisk#Организация обратных вызовов]]
+  * [[Сервис Asterisk#Добавление своих классов]] в MOH (сделать тишину для операторов!:)
+  * [[Сервис Asterisk#Организация Call центра]]
+=== 4.11 Отказоустойчивая конфигурация ===
+  * [[https://www.specialist.ru/news/4815/besplatnij-seminar-asterisk-v-otkazoustojchivoj-konfiguracii|Бесплатный семинар «Asterisk в отказоустойчивой конфигурации»]] - [[Asterisk в отказоустойчивой конфигурации]]
+  * [[https://youtu.be/U-LOU6dkBqs|Отказоустойчивая конфигурация на примере Asterisk]]
+  * [[Решение DRBD]]
+  * [[Пакет Pacemaker]]
+  * [[Технология LXC]]
+==== Вопросы ====
+  * Что общего и в чем разница между приложениями NoOp и Verbose?
+  * В чем отличие вывода debug и verbose в Asterisk?
+  * В каком каталоге, по умолчанию, Asterisk хранит файлы журналов?
+  * Что такое CDR?
+  * Какой кодек используется Asterisk для записи голосовых сообщений?
+  * В каком файле конфигурации Asterisk определяются служебные каталоги системы?
+  * Перечислите аргументы приложения Dial
+  * Как подключить к контексту содержимое другого контекста?
+  * Для чего используется канальный драйвер Local?
+  * Что общего и в чем разница между приложениями Playback и Background?
+  * В каком файле конфигурации Asterisk определяются номера парковочных слотов?
+  * Какой элемент синтаксиса плана нумерации используется для обозначения точек переходов?
+  * В каком каталоге располагаются звуковые файлы, использующиеся в MOH?
+  * В чем отличие понятий format и codec?
+  * Какое приложение можно использовать для записи приветствия в IVR?
+  * Какое приложение можно использовать для записи разговоров?
+  * Какое приложение можно использовать для подслушивания разговоров?
+  * Перечислите приложения, ожидающие DTMF ввод с телефона пользователя.
+  * Какое максимальное количество участников конференции может быть в Asterisk?
+  * Какие стратегии могут использоваться в очередях Asterisk?
+  * В чем разница между приложениями VoiceMail и VoiceMailMain?
+  * Для чего используется конструкция ${...} в Asterisk
+  * Для чего используется конструкция $[...] в Asterisk
+  * Перечислите способы организации обратных вызовов в Asterisk?
+  * Какие специальные "номера" поддерживаются Asterisk в плане нумерации?
+===== Модуль 5: Использование WEB интерфейсов для управления Asterisk =====
+==== Теория ====
+=== Обзор решений, их достоинств и недостатков ===
+  * [[https://wiki.asterisk.org/wiki/display/AST/Asterisk+GUI|Asterisk GUI]]
+  * [[https://ru.wikipedia.org/wiki/FreePBX|FreePBX]]
+  * [[https://www.asterisk.org/downloads/asterisknow|AsteriskNOW IP PBX]]
+  * [[https://ru.wikipedia.org/wiki/Elastix|Elastix]]
+==== Лабораторные работы ====
+=== Подготовка voip1.un ===
+  * Учетки 00000X на voip1.un настроить на nat
+  * Старые сервера остановить,
+  * отрегистрировать на voip1 (может не нужно)
+  * настроить iax на 172.16.1.100+X (если будет iax)
+  * перезапустить voip1 (может не нужно)
+=== 5.1 Установка WEB интерфейса Asterisk ===
+  * [[FreePBX#Установка]] FreePBX (сгенерировать новый mac)
+=== 5.2 Настройка сервисов телефонии через WEB интерфейс ===
+  * [[FreePBX#Процесс начальной конфигурации]]
+  * [[FreePBX#Базовая конфигурация]]
+=== 5.3 Совместное управление Asterisk через WEB интерфейс и файлы конфигурации ===
+  * [[FreePBX#Использование файлов конфигурации]] FreePBX
+===== Вопросы =====
+  * Можно ли совместить настройку Asterisk через GUI и редактирование файлов конфигураций?
+  * Почему не следует этого делать?

Методические материалы Лохтурова Вячеслава

User Tools

Site Tools

Differences

Page Tools