====== Голосовые сервисы спешат на помощь голосовой почте! ======
===== Анонс вебинара =====
* [[https://www.specialist.ru/news/5066/integraciya-golosovih-servisov-yandeks-s-iptelefoniej|Учебный центр «Специалист» приглашает на бесплатный семинар «Интеграция голосовых сервисов Яндекс с IP-телефонией». Он пройдет 3 декабря в 17:30]]
===== Запись вебинара =====
* [[https://youtu.be/dxZirqb8GS8|Интеграция голосовых сервисов Яндекс с IP-телефонией Asterisk]]
===== Реклама вебинара =====
Вопрос в классе на курсе телефонии: кто пользуется голосовой почтой? - В ответ - ироничные усмешки... Следующий вопрос - а почему Вы не пользуетесь голосовой почтой? - В ответ - откровенный смех)
Действительно, первого знакомства, например, с решением, которое идет "из коробки" в Asterisk, достаточно что бы расхотеть иметь с ней дело:
Введите номер абонента... пароль ... вы получили 5 новых сообщений, нажмите N что бы прослушать новые сообщения ... первое сообщение получено ... далее нудное перечисление даты и времени, наконец, воспроизведение самого сообщения, и так с каждым. А еще, надо удалять сообщения, не забывать то, о чем в них просили...
Конечно, со временем можно приноровиться ускорять процесс заученными последовательностями DTMF, но, удобным решением это назвать трудно.
С другой стороны, многие из нас, сочиняя текст очередного электронного письма, задумывались, что в этот раз было бы проще все объяснить голосом.
Почему бы не объединить обе технологии - голосовую и электронную почту?
На курсе, посвященном вопросам интеграции Asterisk с внешними системами, большой популярность пользуется лабораторная работа, в которой голосовая почта размещается в IMAP хранилище, что позволяет получить доступ к звуковым файлом как с телефонного аппарата, так и через интерфейс электронной почты. Да, выглядит зрелищно, но, будем честны, мало кому нравится прослушивать сообщения, присланные, например в WhatsApp или Viber, гораздо удобнее прочитать текст.
Вот мы и подошли к теме нашего вебинара - подключим к голосовой почте Aserisk голосовые сервисы Yandex и Ваши сотрудники будут получать голосовые сообщения в виде текста в электронной почте а у клиентов будет выбор - написать письмо или оставить сообщение голосом.
===== Шаг 1. Исходное состояние стенда =====
==== Система ====
* Linux [[https://val.bmstu.ru/unix/img/My%20Documents/debian_10.11_64_01.ova|Debian 10]] в домашней сети
==== Настройка сети ====
* [[Настройка сети в Linux#Динамическая настройка параметров]]
или
# ip l
# dhclient eth0
# ip a
==== Установка ПО ====
# apt update
# DEBIAN_FRONTEND=noninteractive apt -y install postfix mailutils dovecot-imapd locales dialog default-mysql-server roundcube asterisk asterisk-core-sounds-ru-wav sox lame ffmpeg jq msmtp
===== Шаг 2. Сервис электронной почты =====
* Вместо DNS используем:
# hostname server.corp13.un
# bash
# cat /etc/hosts
127.0.0.1 localhost
10.5.M.N server.corp13.un corp13.un server
* [[Управление учетными записями в Linux]] user1 и user2 (достаточно логин, пароль и домашний каталог)
* [[Локализация системы#Локализация временной зоны]]
* [[Локализация окружения]]
* Сервис MTA [[Сервис MTA#Настройка MTA на обработку почты домена corpX.un]]
* [[UA mail]] user1@corp13.un
* Сервер dovecot [[Сервер dovecot#Настройка с использованием стандартных mailboxes и аутентификации открытым текстом]]
* Сервер dovecot [[Сервер dovecot#Аутентификация для postfix]]
* [[Сервис MTA#Настройка MTA на релеинг почты на основе аутентификации]]
* Web интерфейс к почте [[Web интерфейс к почте#roundcube]] для пользователей user1 и user2
* [[http://10.5.M.N/roundcube/]]
===== Шаг 3. Настраиваем asterisk ======
* Сервис Asterisk [[Сервис Asterisk#Установка]]
* [[Сервис Asterisk#Локализация сообщений Asterisk]]
* [[Сервис Asterisk#Настройка RES_PJSIP каналов]]
* Подключение телефонов [[ZoIPer]] (401) и [[Linksys SPA-3102]] (402)
* Добавляем CallerID: 401 - Иван Иванов и 402 - Ваше ФИО
* [[Сервис Asterisk#Настройка базового плана нумерации]], номерной план _4XX
* Используя тему "[[Сервис Asterisk#Запись звукового файла]]" записываем и прослушиваем сообщение
===== Шаг 4. Разворачиваем Yandex SpeechKit ======
* [[https://cloud.yandex.ru/docs/free-trial/concepts/quickstart|Как воспользоваться пробным периодом]]
* [[https://console.cloud.yandex.ru/billing]]
* Установка ПО для [[Перекодировка звука#Перекодировка в ogg формат]]
* Используя [[Пакет sudo]] переключаемся на пользователя аsterisk
* [[Перекодировка звука#Перекодировка в ogg формат]] записанного голосового сообщения
* Инициализируем и тестируем распознавание [[Yandex SpeechKit]]
===== Шаг 5. Развертываем систему рассылки email ======
* [[UA mutt]]
===== Шаг 6. Добавляем голосовую почту в диалплан ======
* [[Сервис Asterisk#Настройка RES_PJSIP каналов]] добавляем переменные MY-USER-ID для email
# cat /usr/local/bin/mailsend.sh
#!/bin/sh
DIR=/usr/share/asterisk/sounds/recordings/
RECFILENAME=${DIR}$1
MAILTO=$2
MAILFROM=${3%.empty}
NUMFROM=$4
NAMEFROM=${5%.empty}
if [ -z "$MAILFROM" ]
then
MAILFROM=asterisk@server.corpX.un
fi
logger -t asterisk -p local0.info $@
#exit 0
FOLDER_ID=b1gg4j6ru4esprat3uu7
IAM_TOKEN=`/var/lib/asterisk/yandex-cloud/bin/yc iam create-token`
/usr/bin/sox -t al -r 8000 -c 1 ${RECFILENAME}.alaw ${RECFILENAME}.wav
/usr/bin/ffmpeg -y -nostats -loglevel 0 \
-i ${RECFILENAME}.wav \
-acodec libvorbis ${RECFILENAME}.ogg
/usr/bin/curl -s -X POST -H "Authorization: Bearer ${IAM_TOKEN}" \
--data-binary "@${RECFILENAME}.ogg" \
"https://stt.api.cloud.yandex.net/speech/v1/stt:recognize?folderId=${FOLDER_ID}" \
| jq '.result' | tr -d '"' > ${RECFILENAME}.txt
export EMAIL="${NAMEFROM}<${MAILFROM}>"
cat ${RECFILENAME}.txt | mutt -s "Голосовое сообщение от абонента ${NUMFROM}" -a ${RECFILENAME}.ogg -- ${MAILTO}
/bin/rm ${RECFILENAME}.*
exit 0
# chmod +x /usr/local/bin/mailsend.sh
# cat /etc/asterisk/extensions.conf
[default]
...
;exten => _4XX,1,Dial(PJSIP/${EXTEN},10)
exten => _4XX,1,Dial(SIP/${EXTEN},10)
;exten => _4XX,n,Set(MY-CALLED-USER-ID=${PJSIP_ENDPOINT(${EXTEN},MY-USER-ID)})
exten => _4XX,n,Set(MY-CALLED-USER-ID=${SIPPEER(${EXTEN},chanvar[MY-USER-ID])})
exten => _4XX,n,Goto(mailrec,s,1)
...
[mailrec]
exten => s,1,Playback(vm-intro)
exten => s,n,Record(recordings/${UNIQUEID}.alaw,,29,xk)
exten => s,n,Hangup()
exten => h,1,System(/usr/local/bin/mailsend.sh ${UNIQUEID} ${MY-CALLED-USER-ID} ${MY-USER-ID}.empty ${CALLERID(num)} "${CALLERID(name)}.empty" &)